よくあるご質問
ご注文について
本サイトのご利用や商品のご購入については、ショッピングガイドをよくご確認ください。
注文確定後の注文内容の変更(お支払い方法や注文のキャンセル、サイズ、色、数量など)はできません。
ご注文いただいた商品を各ブランドより弊社にお取り寄せし、お客様へお送りしております。そのため、仕入先であるブランドの在庫欠品や商品の破損や汚損などにより、ご注文いただいた商品を配送することができない場合があり、キャンセルとさせていただくことがありますので予めご了承ください。
ご注文の確定後は、いかなる理由においてもお客様都合によるキャンセルを承ることはできません。注文手続き完了時に確定となりますので、予めご了承ください。
クレジットカード(VISA・MASTER・American Express)のみとなっております。
領収書が必要な場合はお問い合わせください。
お買い上げ明細書の宛名は、購入者様(カード決済者様)の登録のお名前で発行しております。別の名前での指定はできません。
お届けについて
1回の注文につき、380円の送料がかかります。(但し、北海道は680円、沖縄は980円)なお、1回の注文金額の合計が11,000円以上の場合、送料無料でお届けします。(北海道、沖縄は対象外)
海外への配送は承っておりません。
申し訳ございません。ギフト梱包については現在準備中です。
返品について
基本的にはお客様ご都合での返品は不可とさせて頂いておりますが、商品に汚損、破損等の瑕疵がある場合や注文した物と違う商品が届いた場合など、商品到着日から起算して、7日間以内に弊社へ返品の連絡を頂いた場合、返品は可能です。こちらよりお問い合わせください。なお、一度でもご使用、ご着用された商品、洗濯・クリーニング等された商品、お客様の責任で汚れや傷が生じた商品など、返品不可となる場合もございます。詳しくは、利用規約の(キャンセル・返品)をご確認ください。
商品到着日より7日間以内(到着日を含む)は返品受付可能です。商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認くださいますようお願いいたします。
お届けした商品に不良があり誠に申し訳ございません。商品を確認致しますので、商品到着後7日以内にKIDSNAストアカスタマーサービスへご連絡頂けますでしょうか。商品の不良の確認がとれましたら、返金・交換など対応致します。
会員・ログインについて
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商品について
商品利用後の修理などに関するお問合せはブランドやメーカーのお問合せ窓口に直接お問合せください。
食器類につきましては、食洗機対応の記載がない場合、食洗機には対応しておりませんのでご注意ください。